VALUXの照会や振込に使用する暗証番号を失念してしまいました。

暗証番号を一定回数間違えた場合、利用を停止させていただいておりますのでお取引店までお問い合わせください。 なお、暗証番号の確認は契約時にお届けの利用申込書をご覧ください。利用申込書を紛失された場合は、お取引店と利用申込書による暗証番号の変更の手続きが必要となります。 詳細表示

VALUXのデータ伝送の通信中にエラーとなってしまい、送信できたかどうかわ...

振込指定日および時限に間違いはありませんか？当日また土日祝日の指定はご利用いただけません。 指定日に間違いがない場合、通信時のどの時点でエラーとなったのかによって、データを正常に受付けている場合もあれば、受付けていない場合もあります｡2重送信のトラブルを避けるためにも、当行サービスセンターまでご確認ください。 詳細表示

ビジネスWebのトークンを紛失または盗難された場合どうしたらいいですか？

「トークン紛失・盗難・故障・破損・返却届兼再発行依頼書」をお取引店へご提出していただきます。 トークンの再発行には1個につき2,200円（消費税込）の手数料を頂戴します。 銀行では、不正利用を防止するため対象のトークンを利用できないように設定いたしますが、「トークン紛失・盗難・故障・破損・返却届兼再発行依... 詳細表示

ビジネスWebで複数のトークンがある場合、どのトークンがどのユーザのものか...

マスターユーザもしくは管理者ユーザは次の手順で確認することができます。 【ログイン】→【トップページ】→【管理・設定】→【利用者管理】→【トークンの失効】にて一覧表示されます。 詳細表示

ビジネスWebで利用口座の追加申込みを完了したのですが、画面に表示されません。

ビジネスWeb画面からの登録作業が必要になります。お取引店より利用開始日の連絡が入りましたら、お客さまにて登録作業を行ってください。 「管理・設定」メニューの「企業管理」→「口座の登録・変更・削除」→「新規登録」と進んでいただき、お申込みいただいた口座をご登録ください。 詳細表示

ビジネスWebのトークンが故障・破損した場合どうしたらいいですか？

「トークン紛失・盗難・故障・破損・返却届兼再発行依頼書」をお取引店へご提出していただきます。 故障・破損したトークンをご返却いただける場合、再発行手数料は無料です。 新しいトークンがお手元に届くまでワンタイムパスワードを必要とするお取引ができなくなりますので予めご了承ください。 ※　各種依頼書はこちら 詳細表示

ビジネスWebのトークンに有効期限はありますか？

トークン裏面に有効期限が記載されております（月/日/西暦下２桁）。 なお、有効期限が近くなりましたら、無料で新しいトークンを送付いたします（お手続き等は不要です）。 詳細表示

VALUXはどのようなインターネット回線でも利用可能ですか？

回線種別に関わらず、インターネットに接続できる通信環境であればVALUXをご利用いただけます。 詳細表示

VALUXを複数台のパソコンに導入したいのですが、ソフトウェアの準備（購入...

ライセンスの都合上、利用台数分のソフトウェアをご準備（購入）いただく必要があります。 詳細表示

ビジネスWebのトークンを複数のユーザで共有することはできますか？

各ユーザのトークン利用開始登録画面で、同一のシリアル番号を登録することで共有ができます。トークンの共有は同一契約のユーザにて可能です。代表口座が異なる別契約のユーザとは共有できません。 詳細表示