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『 新EBサービス（VALUX） 』 内のFAQ

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  • VALUXとは何ですか？

    VALUXとは、(株)NTTデータが提供しているインターネット認証サービス（有償）で、ご利用となる各端末ごとにインストールされた電子証明書を使い接続される端末の認証と特定を行い金融機関への接続を中継するサービスです。 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2023/12/27 08:52

  • VALUXの照会はできるのに資金移動ができないのですが？

    資金移動は、お客さまの電話回線の「発信者番号」と、当行にお申込みいただき登録しているお客さまの電話番号を照合し、ご本人さま確認を行っています。「発信者番号」と登録電話番号が一致しない場合、またはお客さまから「発信者番号」が通知されない（非通知）場合、エラーが起こります。接続する電話回線を変更した場合は、新しい電話... 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2023/12/27 08:50

  • VALUXを利用するには何が必要になりますか？

    申込み (株)NTTデータにVALUXご利用の申込みを行い「接続ID」を取得いただきます。（※） ご利用料金、お申込み方法については、「(株)NTTデータのVALUXサービスのページ」をご覧ください。 既に「接続ID」をお持ちの方（他の金融機関でVALUXをご利用の場合）はあらためて接続IDを取得する必... 詳細表示

    • No：35
    • 公開日時：2023/12/27 08:54

  • VALUXを複数台のパソコンに導入したいのですが、ソフトウェアの準備（購入...

    ライセンスの都合上、利用台数分のソフトウェアをご準備（購入）いただく必要があります。 詳細表示

    • No：32
    • 公開日時：2023/12/27 08:51

  • VALUXのデータ伝送の通信中にエラーとなってしまい、送信できたかどうかわ...

    振込指定日および時限に間違いはありませんか？当日また土日祝日の指定はご利用いただけません。 指定日に間違いがない場合、通信時のどの時点でエラーとなったのかによって、データを正常に受付けている場合もあれば、受付けていない場合もあります｡2重送信のトラブルを避けるためにも、当行サービスセンターまでご確認ください。 詳細表示

    • No：27
    • 公開日時：2023/12/27 08:49

  • VALUXはどのようなインターネット回線でも利用可能ですか？

    回線種別に関わらず、インターネットに接続できる通信環境であればVALUXをご利用いただけます。 詳細表示

    • No：36
    • 公開日時：2023/12/27 08:55

  • 現在VALUXで利用しているパソコンを更改したいのですが？

    当行へのお届けは特に必要ありませんが、お手持ちのソフトが新しいパソコンのOSに対応していない場合、ソフトの買い替えまたはインターネットバンキングへの切替をご検討していただく必要となる場合がございます。当行サービスセンターまでご確認ください。 詳細表示

    • No：31
    • 公開日時：2023/12/27 08:51

  • VALUXの照会や振込に使用する暗証番号を失念してしまいました。

    暗証番号を一定回数間違えた場合、利用を停止させていただいておりますのでお取引店までお問い合わせください。 なお、暗証番号の確認は契約時にお届けの利用申込書をご覧ください。利用申込書を紛失された場合は、お取引店と利用申込書による暗証番号の変更の手続きが必要となります。 詳細表示

    • No：28
    • 公開日時：2023/12/27 08:49

  • VALUXの金融機関マスタを更新したいのですが？

    オービックビジネスコンサルタント（OBC）のソフトをご利用のお客さまは、同社サポートサービス（有償）をお申込みいただくことで最新版銀行支店辞書のダウンロードサービスをご利用いただけます。詳細につきましてはOBCに直接ご確認ください。 詳細表示

    • No：33
    • 公開日時：2023/12/27 08:52

  • VALUXの利用口座の追加申込みを完了したのですが、使えません。

    ご利用いただいているファームバンキングソフト上への登録が必要となります。当行よりファームバンキングソフトをご導入いただいたお客さまにつきましては、当行サービスセンターまでお問い合わせください。他金融機関よりファームバンキングソフトをご導入されたお客さまにつきましては、ご導入金融機関にお問い合わせください。 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2023/12/27 08:50

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