ビジネスWebのワンタイムパスワードの入力を複数回間違えたためロックがかかってしまいました。どうしたらいいですか？
回答
ワンタイムパスワードを一定回数間違えると、不正利用防止のため認証機能が停止し、同じトークンを利用している全ユーザのワンタイムパスワードを必要とするお取引ができなくなります。
利用停止解除の操作は、利用停止されていないトークンをお持ちのマスターユーザ・管理者ユーザのみ行うことができます。利用停止したトークンをマスターユーザおよび管理者ユーザも共有利用していた場合は、銀行にて利用停止解除を行う必要がありますので、EBサービスセンターまでご連絡ください（書面でのお手続きが必要になります）。
利用停止解除の操作は、利用停止されていないトークンをお持ちのマスターユーザ・管理者ユーザのみ行うことができます。利用停止したトークンをマスターユーザおよび管理者ユーザも共有利用していた場合は、銀行にて利用停止解除を行う必要がありますので、EBサービスセンターまでご連絡ください（書面でのお手続きが必要になります）。
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